Bonjour mon portable wiko sunny ne reconnait aucune puce je voudrais savoir comment faire?

Bonjour Lionel,

Concernant votre incident de détection de carte SIM, je vous invite :

• à vérifier si le lecteur SIM est endommagé,
• et à le nettoyer avec un chiffon sec.

Si l'anomalie persiste, je vous propose de réinitialiser votre Wiko Sunny.

Pour cela, n'hésitez pas à :

• sauvegarder vos données (contacts, photos, vidéos, musiques et applications) en contactant si besoin le constructeur Wiko au 04 88 08 95 25 (du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures),
• à supprimer votre compte Google via : Paramètres > Comptes > Google > sélectionner votre adresse "@gmail.com" > choisir les trois points en haut à droite > Supprimer le compte,
• puis à réinitialiser le mobile via : Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation > Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout effacer.

Une fois le téléphone remis à valeurs d'usine, je vous invite à configurer votre compte Google, télécharger vos applications, paramétrer Internet et les MMS et effectuer les mises à jour logicielles en attente.

Si l'anomalie persiste malgré ces tests, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour en faire part.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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