Question en attente de réponse
Pourquoi je n'arrive toujours pas a envoyer et recevoir de mms ?
Bonjour,
Suite à l'envoi de votre part de la procédure manuelle pour configurer mon lumia 640 xl pour pouvoir envoyer et recevoir les mms, cela ne fonctionne toujours pas. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse enfin profiter de cette fonctionnalité.
Réponse
Bonjour Laurence,
Après consultation de notre service technique, il s'avère qu'une anomalie concernant la réception et l'émission des MMS sur les mobiles sous Windows Phone est en cours.
Notre équipe technique met tout en oeuvre pour régler au plus vite cette anomalie. Il est inutile de configurer votre mobile d'ici là, les réglages n'étant pas en cause. Je vous invite à effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile et des tests d'envoi et de réception journaliers.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Je vous remercie pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ça prend minimum une journée pour pouvoir avoir accès a l’internet à chaque voyage en Europe hors la France ???
N’importe quel destination en Europe , ça prend minimum une journée pour avoir l’accès internet , normalement ça devrait être automatique . -
Impossibilité de se connecter au réseau à l'étranger
Bonjour, Je suis au Canada. J'ai réinséré ma carte SIM dnas mon téléphone pour recevoir un SMS de confirmation mais je n'arrive pas à me connecter à un réseau. Dans les... -
Activation VOLTE Nouveau client S20 FE
Bonjour, serait il possible de m'activer la volte & la vowifi sur mon mobile S20 FE. Merci...
-
-
