Question en attente de réponse
jamais acces a la 4g ?
bonjour
je n'ai jamais accès à la 4G le maximum que je reçois H+
alors que ma commune est couverte par la 4G
mon téléphone Samsung grand prime est bien paramétré en 4G
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Muriel,
Je vous confirme que votre zone de domicile et votre Samsung Galaxy Grand Prime sont bien compatibles avec la 4G. Toutefois, j'ai constaté que l'option Web 4G était désactivée sur votre dossier. J'ai donc à activé cette option gratuite. Elle sera utilisable sous un délai de 2h à 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile dans cet intervalle afin de mettre à jour votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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