Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai des prélèvements d'achats multimédia toutes les semaines. Peut on les arreter?
chaque semaines j'ai des prélevements d'achat multimédia qui ne viennent pas de moi. Je me demande comment l'arrêter?
Réponse
Bonjour Marine,
Après vérification sur votre ligne dont le numéro se termine par 50 17, je ne constate aucun prélèvement lié à des achats multimédias. En revanche, je constate que le hors forfait d'un montant de 22,13 € sur votre facture du mois de mars 2017 correspond à des appels vers des numéros surtaxés. De plus, je vous informe également que vous pouvez prendre connaissance de vos factures détaillées chaque mois directement depuis votre Espace Client.
Si votre demande concerne une autre ligne, je vous invite à l'indiquer sur le profil que vous avez ouvert au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile puis à revenir vers moi via ce fil de discussion s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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