Question en attente de réponse
aucune nouvelle de ma commande 3 jours ouvrés ?
Bonjour, j'ai commandé mardi matin un téléphone car je n'ai plus le mien et en ai besoin d'urgence. Je vois en commandant qu'il devrait arriver sous 3 jours ouvrés. Mais qu'il faut auparavant une confirmation, or je n'ai aucune nouvelle, et je ne vois nulle part de lien pour suivre mon tel... Comment faire ? merci
Réponse
Bonjour Marian,
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre commande a bien été validée. Les délais habituels sont de 48 heures pour la préparation du colis auxquelles il est nécessaire d'ajouter les délais postaux. Une fois votre commande expédiée, la titulaire de votre contrat va recevoir un mail contenant un lien de suivi.
Par ailleurs et dans la mesure du possible, je vous conseille également de vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel pour qu'elle puisse vous prêter un mobile en attendant le votre.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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