Question en attente de réponse
comment resoudre probleme reseau ?
Bonsoir,
J'ai un forfait CIC sur un mobile wiko UFEEL. Je ne parvient pas à envoyer ni recevoir de MMS et je ne peux pas utiliser les données mobiles pour aller sur internet : "Aucune connection internet".
J'ai configurer mon appareil à partir de SMS reçu par le service client. Cela ne marche pas.
Les données mobiles sont activées. j'ai testé ma SIM sur un iphone 4 : même résultat - le problème vient donc de la carte et non du téléphone.
Le réseau indiqué à l'écran est ""-CIC mobile- " Mon mari, lui aussi chez CIC avec un forfait identique a affiché sur son iphone 5 le réseau " CIC mobile. "
Je sais que Bouygue ne passe pratiquement pas sur mon secteur et je me demande si ma SIM n'est pas paramétrée sur ce réseau.
Si tel est le cas, pouvez-vous modifier vers Orange ou SFR.
Si ce n'est pas le cas, merci de corriger le problème de ma carte SIM.
Rinia IMBACH
Réponses
j ai meme probleme moi j ai resilier la carte sim cet mieux a faire
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Bonjour Rinia,
Vous nous signalez des difficultés de réseau dans votre région.
Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Rinia,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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