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Question en attente de réponse
j'ai fait ce que vous m'avez dis j'ai réinitialiser mon téléphone pour pouvoir recevoir des mms et toujours rien pouvez vous me téléphoner sur mon fixe pour me dire ce que je dois faire car sur assistance je ne trouve pas mon lumia 650 et assez compliqué ,merci a vous
Réponse
Bonjour Nathalie,
En consultant votre dossier, la réinitialisation a été proposée afin de régler la perte d'autonomie de votre mobile.
Les paramètrages Web et MMS ont été effacés après cette intervention.
Voici le pas à pas pour votre Lumia 650 afin de paramétrer le web et MMS:
Pour le WEB :
désactiver le WI-FI.
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications.
>Appuyez sur PARAMÈTRES.
>Appuyez sur RÉSEAU ET SANS FIL.
>Activez les données cellulaires.
>Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM.
>Appuyez sur PARAMÈTRES SIM.
>Appuyez sur AJOUTER UN APN INTERNET.
>Appuyez sur le champ NOM DE PROFIL.
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJWEB
>Appuyez sur le champ APN.
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : fnetnrj
>Les champs NOM D'UTILISATEUR et MOT DE PASSE restent vides.
>Appuyez sur le champ TYPE D'INFORMATIONS DE CONNEXION
Appuyez sur AUCUN
>Les champs SERVEUR PROXY et PORT PROXY restent vides.
Appuyez sur ENREGISTRER.
Un message vous indiquant que vos paramètres sont enregistrés apparait.
>Appuyez sur OK.
Pour les MMS :
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications.
>Appuyez sur PARAMÈTRES.
>Appuyez sur RÉSEAU ET SANS FIL.
>Activez les données cellulaires.
>Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM.
>Appuyez sur PARAMÈTRES SIM.
>Appuyez sur AJOUTER UN APN MMS.
>Appuyez sur le champ NOM DE PROFIL.
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJMMS
>Appuyez sur le champ APN.
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : mmsnrj
>Les champs NOM D'UTILISATEUR et MOT DE PASSE restent vides.
>Appuyez sur le champ TYPE D'INFORMATIONS DE CONNEXION
Appuyez sur AUCUN
>Appuyez sur SERVEUR PROXY.
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : 10.143.156.5
>Appuyez sur le champ PORT PROXY.
A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez : 8080
>Appuyez sur le champ MMSC (URL)
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : http://mmsnrj
>Appuyez sur le champ PORT MMSC.
A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez : 80
>Appuyez sur ENREGISTRER.
Un message vous indiquant que vos paramètres sont enregistrés apparait.
>Appuyez sur OK.
Votre profil MMS est enregistré.
Redémarrer le mobile et connectez-vous à internet pour faire un recherche.
L'anomalie MMS est toujours en cours sur les Microsoft LUMIA, je vous invite donc à tester régulièrement l'envoi et la réception.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Emmanuelle a répondu
NATHALIE a posé une nouvelle question
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