Bonjour Nathalie,
En consultant votre dossier, la réinitialisation a été proposée afin de régler la perte d'autonomie de votre mobile.
Les paramètrages Web et MMS ont été effacés après cette intervention.
Voici le pas à pas pour votre Lumia 650 afin de paramétrer le web et MMS:
Pour le WEB :
désactiver le WI-FI.
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications.
>Appuyez sur PARAMÈTRES.
>Appuyez sur RÉSEAU ET SANS FIL.
>Activez les données cellulaires.
>Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM.
>Appuyez sur PARAMÈTRES SIM.
>Appuyez sur AJOUTER UN APN INTERNET.
>Appuyez sur le champ NOM DE PROFIL.
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJWEB
>Appuyez sur le champ APN.
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : fnetnrj
>Les champs NOM D'UTILISATEUR et MOT DE PASSE restent vides.
>Appuyez sur le champ TYPE D'INFORMATIONS DE CONNEXION
Appuyez sur AUCUN
>Les champs SERVEUR PROXY et PORT PROXY restent vides.
Appuyez sur ENREGISTRER.
Un message vous indiquant que vos paramètres sont enregistrés apparait.
>Appuyez sur OK.
Pour les MMS :
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications.
>Appuyez sur PARAMÈTRES.
>Appuyez sur RÉSEAU ET SANS FIL.
>Activez les données cellulaires.
>Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM.
>Appuyez sur PARAMÈTRES SIM.
>Appuyez sur AJOUTER UN APN MMS.
>Appuyez sur le champ NOM DE PROFIL.
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJMMS
>Appuyez sur le champ APN.
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : mmsnrj
>Les champs NOM D'UTILISATEUR et MOT DE PASSE restent vides.
>Appuyez sur le champ TYPE D'INFORMATIONS DE CONNEXION
Appuyez sur AUCUN
>Appuyez sur SERVEUR PROXY.
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : 10.143.156.5
>Appuyez sur le champ PORT PROXY.
A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez : 8080
>Appuyez sur le champ MMSC (URL)
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : http://mmsnrj
>Appuyez sur le champ PORT MMSC.
A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez : 80
>Appuyez sur ENREGISTRER.
Un message vous indiquant que vos paramètres sont enregistrés apparait.
>Appuyez sur OK.
Votre profil MMS est enregistré.
Redémarrer le mobile et connectez-vous à internet pour faire un recherche.
L'anomalie MMS est toujours en cours sur les Microsoft LUMIA, je vous invite donc à tester régulièrement l'envoi et la réception.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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