Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, mon mobile acheté avec le renouvellement de mobile du 22/02/2016 a des bugs. Est-il encore garanti ? Merci

LAETITIA H.
LAETITIA H.

LAETITIA H.

Niveau
0
5 / 100
points

Quand je veux répondre à un appel, cela ne fonctionne pas toujours, malgré le geste avec le doigt.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Le problème de tactile peut être lié à un dysfonctionnement logiciel.
Si vous ne l'avez pas encore testé, vous pouvez réinitialiser votre mobile aux valeurs d'usine . Il est nécessaire d'effectuer vos sauvegardes au préalable : en effet, tout ce qui a été enregistré depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...).
Vous pouvez sauvegarder vos contacts sur la carte SIM. Les autres éléments doivent être transférés sur un autre support : carte SD ou ordinateur.

Une fois la réinitialisation terminée : vous devrez configurer votre mobile comme la première fois que vous l'avez allumé : votre compte Google, vos applications, vos identifiants de connexion Wifi...etc.

Si des mises à jour sont proposées, il est important de les installer.
Par ailleurs, si le paramétrage internet et MMS ne s'est pas installé automatiquement, vous pourrez le retrouver facilement sur notre site :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Si la restauration ne donne rien ou a déjà été réalisée, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler. Votre mobile est encore garanti jusqu'au mois de février 2018 si les conditions d'utilisation ont été respectées.

Bon weekend.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?