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Question en attente de réponse

date de portabilité non reçue par sms ?

mathilde N.
mathilde N.

mathilde N.

Niveau
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j'ai reçu ma carte Sim il y a 4 jours et je n'ai toujours pas de sms concernant la date de portabilité et l'activation de ma carte. Que se passe-t-il ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Mathilde,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait et sous 48 heures ouvrées maximum, vous allez réceptionner le SMS vous confirmant la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C'est à cette date (et dès que votre carte SIM initiale ne fonctionnera pas) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile et ce afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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