Question en attente de réponse
wiko ecran cassé?
WIKO RAINSBAUG ecran cassé combien couterais pour faire reparer l ecran ou est ce gratuit
Réponses
Bonjour Yvette,
Si votre écran est cassé, il s'agit d'une exclusion de garantie. Assurez-vous que votre appareil n'a pas été en contact avec un liquide. Si c'est le cas, il sera considéré irréparable.
Il est possible d'envoyer votre mobile en diagnostic. Les frais de réparation peuvent aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée (en moyenne entre 60€ et 120€ à titre indicatif).
Voici le principe : nous vous envoyons une enveloppe pré-affranchie afin de retourner votre Wiko Rainbow en expertise. Vous recevrez ensuite un devis par courrier et mail valable 30 jours.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé avec une garantie de 3 mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception. Si vous refusez le devis, le mobile vous est renvoyé en l'état. Je vous invite à regarder sur votre Espace Client si un renouvellement de mobile serait plus intéressant.
Sans réponse au devis après la troisième relance, le mobile est conservé par le centre de réparation Cordon.
Souhaitez-vous envoyer votre téléphone en réparation ?
Merci par avance,
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Yvette,
Dans ce cas, il est possible de commander un nouveau mobile depuis votre Espace Client. Je vous invite à consulter notre FAQ qui détaille les étapes du renouvellement de votre mobile : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer....
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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