Question en attente de réponse
Pourquoi mon téléphone indique "Appel d'urgence uniquement" ?
mon téléphone indique être en restriction d'appel "Appel d'urgence uniquement". J'ai déjà testé ma SIM dans un autre téléphone, même résultat.
Y a t il des problémes sur le réseau telephonique ?
Réponses
Bonsoir Nicolas,
Le numéro renseigné sur votre profil est au nom d'une autre personne. Est-ce bien votre numéro avec un abonnement Prompto 4h ? Je ne vois pas d'incident sur votre ligne.
Avez-vous essayé de rechercher le réseau manuellement ? Je vous invite à me confirmer la marque et le modèle de votre téléphone pour vous communiquer la marche à suivre.
Merci par avance,
Je vous souhaite un bon week-end.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Nicolas,
Suite à votre appel samedi, une carte SIM a été commandée et sera livrée dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux à votre domicile.
Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client en cliquant sur la rubrique "Services d'urgence".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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moi aussi et je ne sais pas pourquoi j'ai tous essayer rien ne marche
Bonjour Karine,
Je constate que votre demande a été prise en charge par notre service technique aujourd'hui. Ils vous contacteront dès qu'ils auront les informations nécessaires.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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