Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas tout le temps mes messages comment résoudre ce problème ?

LAURA V.
LAURA V.

LAURA V.

Niveau
0
19 / 100
points

J'ai un téléphone de marque Teeno. Depuis un certain temps je ne reçois pas tout le temps les messages qu'on m'envoie ou parfois les personnes ne reçoivent pas mes messages.... Comment resoudre ce problème svp?

Réponses

Bonjour Laura,

Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez également des problèmes pour passer ou recevoir vos appels ?
Avez-vous constaté que l'anomalie se produit plutôt dans un secteur géographique précis ?
Enfin, avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Je vous remercie pour ces informations.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

LAURA V.
LAURA V.

LAURA V.

Niveau
0
19 / 100
points

J'ai aucun problème avec les appels. Et cela c'est la première fois que je rencontre ce problème. Non je n'est pas essayer de mettre ma carte sim dans un autre téléphone

Bonjour Laura,

Je vous propose de vous appeler pour pouvoir vérifier certains éléments avec vous et vous mettre en relation avec le service technique si nécessaire.

Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions fixer un rendez-vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laura,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je me permets de clore notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?