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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à télécharger mes MMS

FREDERIC M.
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FREDERIC M.

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Bonjour, Je viens vers vous car je n'arrive pas à envoyer ni recevoir de MMS depuis 10 jours. Impossible de les recevoir normalement et impossible de les télécharger. Pourtant tout marchait bien jusqu'à maintenant. Rien ne semble clocher dans les paramètres que j'ai pris le temps de vérifier... Aucun problème avec Internet ou les SMS. Je ne comprends pas bien... J'ai un Galaxy s 4 mini, tous les APN sont correctes. Pensez-vous pouvoir m'apporter une solution ?? Que faire...?? Merci beaucoup

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Frédéric,

Je vous propose de vous contacter pour que le service technique puisse intervenir.
Si vous êtes d'accord, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Frédéric,

Je constate que vous avez eu le service technique hier. Mon collègue vous a également informé de l'incident en cours. Nous avons eu une information ce matin indiquant que l'incident aurait été résolu cette nuit.

Je vous invite à donc à tester à nouveau vos MMS après un dernier redémarrage.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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