Bonjour je suis à New York et j'ai pas de réseau que doit je faire merci ?

Bonjour Yoann,

Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale avec blocage web depuis l'étranger sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Si vous désirez pouvoir vous connecter sur Internet depuis votre mobile aux USA, je vous invite à vous connecter en wifi (dans la mesure du possible). Si vous préférez vous connecter à Internet via le réseau mobile américain, je vous invite à sélectionner l'option Internationationale avec web. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'usage de la data via le réseau mobile des USA coûte très cher (15,40 € par Mo utilisé). C'est pour cette raison que je vous ai conseillé de vous connecter en wifi.

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf (page 10). Pour votre parfaite information, les USA se trouvent en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.

De plus, je vous informe également que vous pouvez activer la recharge Voyage intitulée "30 min d'appels (émission et réception) et 30 SMS aux USA/Canada" depuis votre Espace Client (rubrique « Forfaits et options » puis « Gérer vos options »). Elle est valable 7 jours à compter de la date d'activation. Son prix est de 15 €. Elle va vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. La prise en compte est immédiate. Vous serez facturé du montant de la recharge sur votre prochaine facture. La recharge vous sera également proposée lors de votre arrivée aux USA. Pour l'activer, je vous invite simplement à répondre au SMS. Le SMS de réponse est gratuit.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 34 12...

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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