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Question en attente de réponse

comment activer sa ligne mobile ?

lucie L.
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bonjour , j'ai commandé une carte sim avec mon nouveau forfait chez auchan telecom. J'avais programmé la portabilité pour le 18/03 mais j'ai reçu ma carte sim après cette date. Actuellement je ne sais pas quoi faire, j'ai reçu ma sim mais je n'ai reçu aucun sms me confirmant une date de portabilité, je ne peut pas me connecter à mon espace client pour changer quoi que ce soit (je suppose que c'est parce que ma ligne n'est pas encore activée) je ne sais pas comment valider la réception de ma carte sim... bref, impossible d'activer ma ligne alors que j'en ai besoin urgemment .
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

merci d'avance

Réponse

Bonjour Lucie,

Je vous informe que je viens de prendre note de la bonne réception de votre carte SIM. De ce fait et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive à laquelle la portabilité de votre numéro d'appel va s'effectuer auprès de nos services. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM Auchan Télécom dans votre portable. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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