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Question en attente de réponse

j'ai recu un nouveau mobile avec une nouvelle carte sim mais elle ne marche pas

CLAIRE N.
CLAIRE N.

CLAIRE N.

Niveau
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j'ai changer de mobile mais la nouvelle carte sim n'est pas active

Réponse

Myriam L.
Myriam L.

Myriam L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Claire,

Après analyse de la ligne, je constate que vous avez procédé à l'activation de votre carte SIM depuis votre Espace Client le 26 Mars 2017.

La carte SIM s'active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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