Question en attente de réponse
Je passe d'office sur un forfait PROMPTO E la 4G illimité est-elle bien incluse?
Le passage à ce Forfait c'est fait automatiquement.
Réponses
Bonjour Virginie,
Je vous informe que votre nouveau comprend toujours appels/SMS/MMS illimités et 3 Go d'Internet (en débit ajusté au-delà) comme c'était le cas sur votre forfait précédent. Vous aurez accès à la 4G sous réserve que vous déteniez un mobile compatible et que vous soyez couverte par cette technologie. Votre nouvelle offre sans engagement va prendre effet demain et elle est toujours au tarif de 15,99 € mensuels. Dès que vous n'aurez plus de réseau, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre smartphone s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
malgré le paramétrage web et mms effectués selon vos tutos je ne peux plus me connecter au réseau ??? du coup ca me pose des problèmes..
Que faut il faire ? avant cette nouvelle carte SIM je n'avais aucun problème.
Cdlt.
Bonjour Virginie,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Virginie,
Suite à votre appel auprès de nos services, je constate que mon collègue Antoine a fait le nécessaire pour que vous puissiez à nouveau accéder à Internet et envoyer/recevoir des MMS. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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