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Question en attente de réponse

allumage trekker 1 ?

CHRISTOPHE R.
CHRISTOPHE R.

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Mon téléphone Crosscall Trekker x1 ne s'allume plus.

Réponses

Emmanuelle L.
Emmanuelle L.

Emmanuelle L.

Niveau
3
2370 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Afin de déterminer l'origine de l'anomalie de mise sous tension de votre mobile, je vous invite à effectuer ces quelques manipulations :

Test croisé avec un autre chargeur compatible.
Effectuer une charge de minimum 30 minutes et redémarrer le mobile.

Si le mobile redémarre, je vous invite à remplacer le chargeur défectueux.
Si non, un SAV sera nécessaire.

Dans l'attente de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Emmanuelle L.
Emmanuelle L.

Emmanuelle L.

Niveau
3
2370 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je constate que vous avez contacté le service client ce matin.
Les tests n'ayant pas abouti au redémarrage du mobile et afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Emmanuelle L.
Emmanuelle L.

Emmanuelle L.

Niveau
3
2370 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile.
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Emmanuelle L.
Emmanuelle L.

Emmanuelle L.

Niveau
3
2370 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Suite à nos conversations en message privé, nous avons trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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