Question en attente de réponse
Plus d'internet 3G, je n'ai que le wifi qui fonctionne, comment faire?
mon internet 3G ne s'active plus, je suis toujours obligée de passer par le wifi, que faire?
Réponses
Bonjour Karine,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.
Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion et de réseau, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
j'ai suivi la procédure de paramétrage WEB de l'assistance mobile mais cela ne marche tjs pas. merci de revenir vers moi.
Bonjour Karine,
Afin de vous apporter une assistance personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Karine,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi. L'intervention de notre service vous a permis de bénéficier à nouveau d'une connexion internet fonctionnelle.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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