Question en attente de réponse
facture non justifié?
Ayant souscrit a un forfait a8€ par mois pendant 6 mois,Je viens de voir sur mon espace client une facture de 15€.. Alors que ma carte Sims n'est toujours pas activé, à quoi correspond cette somme?
Réponse
Bonjour Mélanie,
Je viens de vérifier sur votre ligne. Dans un premier temps, la première facture est toujours un prorata calculé entre la date d'activation le 22/03/2017 et la date de renouvellement du forfait le 21 de chaque mois. Cette facture ne tient pas compte des remises éventuelles.
J'ai également appliqué le code promo pour que votre forfait soit à 8 € pendant 6 mois. Celui-ci n'avait pas été renseigné lors de votre souscription. Cette remise s'appliquera à partir de la seconde facture, et cela, pendant 6 mois.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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