Question en attente de réponse
bonjour, j ai deja une ligne, mais j ai bloqué ma 2em sim?
je suis donc deja client, et j'ai fais une mauvaise manip, car j ai remplacé sans le voulir ma premiere ligne avec la deuxieme carte sim ce qui n'etait pas le but car je voulai avoir une deuxieme ligne, impossible de joindre un conseillé, merci de m'aider
Réponses
Bonjour Philippe,
Je constate sur votre ligne que vous avez récupéré le code PUK directement depuis votre Espace Client, code nécessaire au déblocage de votre carte SIM. De ce fait, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité. Si tel devait toujours être le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Merci de votre reponse, mais en fait c’est que j ai commandé une autre sim pour une autre ligne (ligne sup), mais en voulant activer ma nouvelle ligne, elle a remplacé ma ligne déjà existante et donc bloqué ma premiere carte sim, puis je avoir un N° de tel pour joindre quelqu un car, je crois que j ai du mal a me faire comprendre merci
Bonjour Philippe,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que suite à vos précisions, j'ai réussi à mieux cerner votre demande. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Philippe,
En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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