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Question en attente de réponse

bjr, je rencontre des prob de connections pourriez vous regler ca dans les plus bref delai?

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
PASCAL B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 mars 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

internet ne repond pas

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Pascal,

Les services internet sont activés sur votre ligne. Assurez-vous que les données mobiles sont activées depuis PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES.

Je vous invite à vérifier les réglages du point d'accès NRJ WEB en suivant ce pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android.

Vérifiez et modifiez si nécessaire les éléments suivants sur l'APN NRJ WEB:

Port : non défini / effacez le 0 s'il est présent et appuyez sur OK
Type d'authentification : Aucune (ne doit pas être sur PAP)
Type d'APN : default

Ensuite, redémarrez votre Samsung et testez la connexion internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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