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Question en attente de réponse

activation de l'option internationale impossible?

VINCENT B.
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Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que ma ligne est activée mais je ne trouve toujours pas l'option internationale dans mon espace client (pour recevoir / émettre des appels à l'étranger).
Pouvez-vous l'activer svp ?
Merci

Réponse

Bonjour Vincent,

Je viens de vous activer, l'option internationale avec blocage web à l'étranger.

D'autre part, j'ai dû résilier l'option de blocage premium.
En effet, pour souscrire cette option internationale, je devais résilier l'option de "Blocage des usages premium" qui était active.

L'option "Blocage des usages premium"permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium:

  • La réactivation est impossible si jamais vous souhaiteriez la remettre en place.
  • Vous devrez donc souscrire l'option de blocage à 1€/mois

Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir la démarche plus d'information sur l'option internationale:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

Vous trouverez ci-dessous, les tarifs internationaux :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

Pensez à personnaliser le mot de passe répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger. Voici la démarche à effectuer uniquement depuis la France:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...

Lorsqu’une option est activée avec web, il est important de penser à désactiver l’itinérance de données lorsque vous ne l'utilisez plus. En effet, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Voici une FAQ vous proposant également comment souscrire une option ou recharge voyage afin de pouvoir effectuer des usages à tarifs préférentiels:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profite...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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