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Question en attente de réponse

problème réseau orange?

MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
MAGALI L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 mars 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 231 fois
question
q

Depuis quelque temps, je rencontre des problèmes avec le réseau Orange alors que je l'ai toujours eu. J'aimerais essayer de basculer sur le réseau SFR pour voir si c'est mieux

Réponse

Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura L.
Date
réponse
r

Bonjour Magali,

Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, le réseau hôte SFR ne serait pas optimal.

Comme votre incident de réseau est récent, je vous invite dans un premier temps à vérifier si votre incident ne provient pas de votre mobile en testant votre carte Sim dans un autre téléphone.

Afin de vérifier également si votre incident ne provient pas de vos antennes 3G et/ou 4G, je vous invite à forcer provisoirement la connexion réseau de votre mobile en 2G. Pour effectuer cette manipulation sur votre Samsung Galaxy J3 2016, je vous invite à vous rendre dans PARAMÈTRES / RÉSEAUX MOBILES / MODE RÉSEAU puis à sélectionner "2G UNIQUEMENT".

Je vous invite ensuite à revenir sur l'Assistance Mobile en nous informant des résultats de vos tests afin que l'on puisse vous mettre en relation avec l'Assistance Technique.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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