Question en attente de réponse
Nouveau forfait et connexion Internet très lente,vidéo coupe et charge constamment en 3G, H+, 4G,Pouvez vous m'aider?
Bonjour, depuis mon nouveau forfait du 23/03/2017 j'ai une connexion internet très très lente, elle est tellement longue et lente que au bout d'un moment elle ce coupe la page, les vidéos j'en parle même pas, démarre une seconde et charge je ne sais pas combien de temps pour redémarrer quelques secondes et stoppe, comme si j'ai utilisé mon enveloppe internet alors que je suis au max.
Depuis mon nouveau forfait du 23, perte du réseau, plus aucun réseau, plus d'appel possible si ce n'est que les urgences, je dois éteindre et redémarrer le téléphone à plusieurs reprise par jours.
Ouvrir les vannes SVP ou je passe chez SFR avec le RED by SFR TOUT ILLIMITÉ 100GO 20€ /MOIS DEUX fois plus que mon forfait actuel chez vous et pour le même prix SVP
Réponses
Bonjour Michael,
Si vous rencontrez des incidents depuis votre changement d'offre, une mise en relation avec notre Assistance Technique est nécessaire. À cet effet, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables".
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Michael,
Suite à notre entretien en privé, une mise en relation avec notre Assistance Technique a été effectuée afin de résoudre votre incident de débit internet et de perte de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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