Cette question a été résolue
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi ma connexion web est bloquée jusqu'au 10 avril, alors que mon forfait est plein ?
Bonjour, depuis environ 10 jours je n'ai accès à internet que par wifi, mon téléphone ne se connecte pas à internet hors wifi alors que mon forfait de données est plein et que j'ai réactivé les données mobiles sur mon téléphone. Ce matin je viens de m'apercevoir qu'il y avait un message sous ma conso, m'indiquant que ma connexion était bloquée jusqu'au 10 avril ... pourrais je avoir la raison s'il vous plait ? Merci et bonne journée à vous
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Laure,
Suite à l'analyse de votre ligne, votre suivi de consommation indique que vous avez consommé la totalité de votre enveloppe WEB (100 Mo) depuis le 10/03/2017.
C'est la raison pour laquelle votre consommation vous indique bénéficier de nouveau de 100 Mo à partir du 10/04/2017 (votre jour de renouvellement de forfait).
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de connexion internet à l'étranger
Bonjour, je suis actuellement en Italie j'ai bien du réseau mais aucune connexion internet malgrés avoir effectué les manipulation lu dans les forums man connexion internet ne... -
Ça fait plus que une semaine j'ai plus de connexion sachant que j'ai bien payé ma facture
Ça fait une semaine au plus que j'ai plus de connexion je peux pas accéder sur YouTube je peux utiliser juste mon WhatsApp sachant que j'ai bien payé ma facture je sais pas... -
Option Appels/données Italie
Bonjour je pars en vacances le mois prochain (le 10 mai) en Italie et il me faudrait l'option pour pouvoir passer les appels et recevoir mes emails une fois sur place :) Merci
-
