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Question en attente de réponse

Bonjour, est ce que mon forfait prompto 50 go me permet d'appeler la france depuis la thailande ?

KAREN G.
KAREN G.

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et pour les sms?

Réponses

Bonjour Karen,

Je constate sur votre ligne que l'option internationale avec blocage web depuis l'étranger est déjà activée sur votre ligne et ce depuis le 02/01/2017. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant la recherche de réseau. Lors de votre arrivée, je vous invite à redémarrer votre portable s'il vous plaît.

Si vous désirez pouvoir vous connecter sur Internet depuis votre mobile en Thaïlande, vous pourrez vous connecter en wifi.

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-... (page 15). Pour votre parfaite information, la Thaïlande se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 82 52...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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KAREN G.
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Bonjour,
Le forfait prompto 50 go n’apparaît pas dans la brochure tarifaire ... je souhaiterais savoir si dans mon illimités vers les fixes internationaux il y a la Thailande.
Merci par avance de votre reponse

Bonjour Karen,

Dans un premier temps, je vous informe que pour pouvoir accéder aux tarifs internationaux de votre forfait Prompto, il est nécessaire que vous vous rendiez à la page numéro 15 du lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-....

De plus et après vérification, les numéros de téléphones fixes thaïlandais ne font pas partie des destinations incluses dans votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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