Question en attente de réponse
Passage chez NRJMobile, avec portabilité du numéro : activation iMessage impossible ?
Bonjour,
Je viens de passer chez NRJMobile, avec la portabilité de mon numéro.
Depuis sur mon iPhone, j'ai iMessage qui n'est plus activé. Il fonctionnait évidemment avant mon changement d'opérateur.
J'ai vu sur ce forum qu'il était recommandé d'appeler le support d'Apple. C'est donc ce que j'ai fait, nous avons fait pas mal de manipulations sur le téléphone (vérification la version d'iOS, restauration du téléphone, différent essais de réglage, ajout de mon numéro de téléphone sur mon compte apple , ...) , mais cela n'a rien donné. J'obtiens souvent un message d'erreur, et finalement il reste bloqué sur 'En attente d'activation'. Cela fait maintenant 3 jours qu'il ne veut plus s'activer.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
Nicolas
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'envoi des iMessages. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Nicolas,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée le 29/03 et a permis de résoudre l'anomalie.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour.
Je suis dans la même situation exactement. iMessage n'est plus activé et activable depuis que j'ai mis ma carte SIM CIC Mobile.
Merci de résoudre cela urgemment.
Shani Legrand
Bonjour Shani,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que tout est fonctionnel sur votre ligne afin que le service iMessages fonctionne correctement.
Est-il fonctionnel aujourd'hui ? Le cas échéant, y'a t-il un message d'erreur en particulier ?
Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Effectivement. Cela fonctionne.
Merci.
Cordialement.
Bonjour Shani,
Je suis ravi que cela fonctionne.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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