Bonjour Mehdi,
Dans un premier temps, je constate qu'un dossier est actuellement en cours sur votre ligne concernant les difficultés que vous avez au niveau du réseau. De ce fait, un technicien va prendre rapidement contact avec vous pour déterminer l'origine de l'incident et pour vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
De mon côté, je vous informe que je viens de vous appliquer le code promotionnel de rattrapage. Par conséquent, il s'appliquera dès l'édition de votre facture du mois d'avril 2017 puis sur les 5 suivantes.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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