Question en attente de réponse
pourquoi la nouvelle carte SIM recu il y a 1 semaine est deja activé quand je la recois?
j'ai reçu une nouvelle SIM avec un courrier demandant de l'activer.
impossible de l'activer la veille de la date : code 3389xxx NOK.
aujourd'hui date anniv je veux l'activer et le système me répond "c'est le code de la vieille sim" ? ?? en final je mets ma new sim dans le telephone pour verifier et la carte est déjà activée.
est ce normal ?? et pourquoi ce n'est pas comme sur le courrier explicatif ?
merci de votre réponse.
PS : comment dire merci après une réponse qui nous aidé. je n'ai pas réussi a dire merci a celui qui m'avais aidé la dernière fois
Réponse
Bonjour Eric,
Votre carte SIM a bien été activée en date du 27 Mars 2017. Je vous invite à effectuer un redémarrage du mobile si nécessaire. La carte SIM à utiliser se termine par 507F.
Pour répondre à un collègue, soit vous pouvez cliquer sur "répondre"affiché en haut du mail privé que vous avez reçu dans votre boite mail soit vous pouvez répondre en public sur le post que vous aviez écrit.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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