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Question en attente de réponse

Carte sim non valide 1

ROMAIN T.
ROMAIN T.

ROMAIN T.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte sim CIC mobile car j'ai acquis un nouvel Iphone 6 acheté en boutique Apple. Hors ma carte sim est "non valide".
J'ai vérifié avec une autre carte sim et tous les opérateurs sont accessibles lorsque nous désactivons le mode automatique.
Quelle est la marche à suivre ?
Merci d'avance.

Réponse

Myriam L.
Myriam L.

Myriam L.

Niveau
4
8986 / 12000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Après analyse de la ligne, je constate que vous avez procédé à l'activation de votre carte SIM depuis votre Espace Client le 27 Mars 2017.

La carte SIM s'active dans un délai maximum de deux heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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