bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur votre site pour changer de portable, merci?

Bonjour Christelle,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pour accéder à l'Espace Client, je vous invite à vous connecter au site : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client...
L'identifiant à renseigner concerne votre numéro de mobile.
Pour le code confidentiel, vous pouvez le demander en cliquant sur mot de passe oublié ou non reçu.
Vous accédez ensuite à une nouvelle page où vous devez de nouveau renseigner votre identifiant. Le code confidentiel peut être envoyé par SMS ou par mail dans un délai de deux heures maximum.

Suite à la consultation de votre dossier, je visualise qu'une commande de mobile a été réalisée ce jour.
Elle va vous parvenir sous 48 h 00 de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 h 00 après la réception.
Un courrier, un SMS ainsi qu'un mail de confirmation vous sont adressés.
Sachez que le SMS de confirmation affiche le montant de la commande en prenant en compte les éventuels frais de livraison et remises ou codes promo appliqués.
La date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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