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Question en attente de réponse

Je paye ce mois ci une facture de 24 euros 90 alors que d habitude je suis à 15 ou 16 euros pourquoi merci ?

XAVIER H.
XAVIER H.

XAVIER H.

Niveau
0
5 / 100
points

Je paye mensuellement 16 ou 17 euros pourquoi 25 euros ce moi ci ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Après vérification sur votre facture datée du 01/03/2017 et d'un montant de 24,71 €, je constate que vous avez émis un appel vers un numéro surtaxé le 06/02/2017. C'est pour cette raison que vous avez un montant de 7,73 € de hors forfait. De plus, je vous informe également que chaque mois vous avez la possibilité de prendre connaissance de vos factures détaillées depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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