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Cette question a été résolue
je n'arrive pas à obtenir mon RIO sur ma ligne pro en composant le 3179, comment puis-je l'avoir svp ?
Bonjour Michael,
Je constate que vous avez une offre Pro sur votre ligne. De ce fait, l'appel au 3179 pour avoir le code RIO ne fonctionne pas pour ce type d'offre.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Réponses
Bonjour Michael,
En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Très bien, je vous donne mon adresse mail :
XXX@XXX.XXX
Bonjour Michael,
Je reprends le traitement de votre demande. Afin de vous communiquer le code RIO, il sera nécessaire de vous contacter. Je vous envoie un second mail auquel vous pourrez répondre.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michael,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
Notre Service Client Professionnel est disponible au 0 969 364 500 (depuis un poste fixe ou un autre mobile) ou au 500 depuis votre mobile du lundi au samedi de 8h à 20h.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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