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Question en attente de réponse

Ligne bloquée à l'étranger impossible de récupérer mon code CM MOBIL,comment faire?

Barbara T.
Barbara T.

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Ligne bloquée à l'étranger,surconsommation et mot de passe CM MOBIL perdu,impossible de le récupérer par sms , comment faire?

Réponse

Bonjour Babara,

Je vous informe que vous avez la possibilité de récupérer un nouveau mot de passe par mail en cliquant sur le lien intitulé "Mot de passe perdu". Ainsi, vous le recevrez dans un délai technique de maximum 3 heures. Une fois réceptionné, je vous conseille de le personnaliser. Si vous ne le recevez pas, je vous invite à vérifier le dossier "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail.

Lorsque vous serez connectée sur votre Espace Client, vous pourrez effectuer le règlement de l'avance sur facture d'un montant de 43 € par carte bancaire (rubrique "Crédit Mutuel Mobile & Vous"). Une fois le paiement effectué, votre ligne sera remise en service dans un délai maximum de 2 heures. Je vous conseille alors de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir émettre de nouveau des usages.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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