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Question en attente de réponse

Envoi impossible de sms suite à changement d'option?

GUYLAINE G.
GUYLAINE G.

GUYLAINE G.

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Bonjour, je suis en Angleterre depuis 1 mois. J'ai changé d'option de 27 mars. Depuis je ne peux pas envoyer de SMS. En revanche, je peux passer des appels. J'ai éteint et rallumé le portable mais cela n'a rien changé. Pouvez-vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Guylaine,

Je vous informe que pour pouvoir envoyer des SMS depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 87 80...

En cas de persistance de l'incident malgré mon conseil, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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GUYLAINE G.
GUYLAINE G.

GUYLAINE G.

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Bonjour Bénédicte,
Oui je sais comment envoyer un sms d'un pays étranger vers la France.
Cela fait un mois que je suis en Angleterre et cela fonctionnait jusqu'à mon changement d'option le 27 mars. Je vous confirme par avance que je peux appeler en France.
Pouvez-vous revenir vers moi svp ?

Bonjour Guylaine,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Guylaine,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir pris en charge intégralement votre demande en vous dirigeant vers le service concerné par l'anomalie que vous rencontrez. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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