Question en attente de réponse
Données en itinérance - nouveau téléphone
Bonjour, j'ai changé de mobile récemment : j'ai maintenant un Samsung Galaxy A3 2017 et le téléphone m'affiche que j'ai perdu la connectivité des données car j'ai laissé l'itinérance désactivée sur mon réseau domestique. Je n'ai qu'un réseau étranger de détecté par le téléphone (quand je me déconnecte du Wifi) et on m'indique qu'activer les données en itinérance risquerait d'entrainer une facturation supplémentaire. Que dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Thibaud,
Certains mobiles sous le système d'exploitation Android doivent avoir l'itinérance des données activée pour bénéficier d'un accès à Internet (hors Wi-Fi).
L'itinérance des données provoque une surfacturation dans deux cas :
- si vous êtes trop proche d'une frontière et que votre Samsung Galaxy A3 2017 se connecte au réseau étranger,
- ou si vous êtes à l'étranger.
Je vous propose de consulter la FAQ suivante en complément : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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