Impossible de recevoir des photos et MMS, urgent merci, pouvez-vous me dépanner au plus vite ?

Bonjour Claudia,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'émission et la réception des MMS.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier les paramétrages MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android).

• Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Si votre mobile peut intégrer deux cartes sim, je vous suggère également d'activer l'itinérance des données afin que la connexion web puisse fonctionner. Attention, cela peut toutefois engendrer des frais de connexion si vous êtes en zone frontalière ou à l'étranger.

• Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés,, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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