Bonjour Wassim,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un Samsung Galaxy Y , je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Paramètres supplémentaires > Réseaux Mobiles > Opérateurs réseau > patienter pendant la recherche > sélectionner « CDiscount » ou « EI Telecom » (sans poins ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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