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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à émettre et recevoir des appels ?

WASSIM K.
WASSIM K.

WASSIM K.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma carte sim ne fonctione pas depuis 3 jours ou plus, elle a seulement fonctionné le premier jour. Je n'arrive pas à émettre et recevoir des appels.

Cordialement.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Wassim,

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone est un Samsung Galaxy Y , je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Paramètres supplémentaires > Réseaux Mobiles > Opérateurs réseau > patienter pendant la recherche > sélectionner « CDiscount » ou « EI Telecom » (sans poins ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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