Question en attente de réponse
si je prends aujourd'hui l'Options Voyage Appels + SMS + Web est-ce qu'elle sera activée pour la 2 quinzaine d'avril?
j'ai activé l'option gratuite internationale
je ne sais pas si mon forfait actuel suffit pour envoyer ou recevoir des sms en europe ou aller sur le web
si je prends aujourd'hui l'Options Voyage Appels + SMS + Web à 5 € est-ce qu'elle sera activée pour le mois d' d'avril?
Réponse
Bonjour Pascale,
Dans un premier temps et avant votre départ, je vous invite à vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant la recherche de réseau. Lors de votre arrivée à l'étranger, je vous conseille de redémarrer votre mobile s'il vous plaît.
Je vous informe que vous avez la possibilité d'activer ce jour l'option Voyage à 5 € directement depuis votre Espace Client. La prise en compte de l'option peut prendre entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Elle est valable uniquement pour des usages émis depuis l'Europe (France excluse) et/ou les DOM vers la France. Vous serez débitée de 5 € supplémentaire sur votre prochaine facture. L'option étant à reconduction tacite, il vous sera nécessaire de la désactiver lors de votre retour en France toujours via votre Espace Client. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 30 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 30/03/2017 au 02/05/2017, vous serez facturée à deux reprises concernant l'option, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 03 04...
Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible d'activer la ligne en martinique
Impossible d'activer la ligne pour mon voyage en Martinique. Erreur 43022 Je n'ai pas vu la fameuse option blocage -
Est-ce que le forfait cdiscount 10Go permet de téléphoner, envoyer des sms et utiliser la 4g en Angleterre?
je souhaite prendre ce forfait pour ma fille, mais j'ai besoin qu'elle puisse utiliser son forfait en voyage en Angleterre -
Est-ce que je peux utiliser mon forfait en Angleterre ?
Bonjour, il n'est pas indiqué que l'Angleterre fait partie des pays dans lesquels je peux utiliser mon forfait (seulement pays UE et dom). Est-ce que je peux utiliser mes 8 go...
-
-
