Question en attente de réponse
Hors forfait multimédia aidez moi a résoudre ce problème s'il vous plaît ?
Bonjour j'ai un problème 3 achats multimédias de 4euros99 sur ma facture en hors forfait pour ce mois et une de moins de 4 euros pour le mois dernier je souhaiterais que vous me résilier au plus vite ces achats multimédias qui ont était fais par inadvertance je ne trouve pas la solution pour le faire moi même après multiples tentatives. Je souhaiterais également appliqué a cette ligne le contrôle parentale , en vous remerciant.
Réponse
Bonjour Laurent,
Dans un premier temps, je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne au niveau de la désactivation des téléchargements Gallery. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous ne serez plus facturé pour ce service à compter de ce jour et sous réserve qu'aucune nouvelle souscription ne soit effectuée, que ce soit à ce service ou à un autre.
Dans un second temps, je vous informe que la titulaire de votre contrat a la possibilité de gérer le contrôle parental directement depuis l'Espace Client (uniquement dans le cas où vous souhaitez passer sur un profil plus restrictif que celui en place actuellement).
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il... -
Date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour j'aimerais pour mes lignes changer ma date de prélèvement au 5 du mois cordialement -
Changer coordonnées bancaires impossible
Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
-
-
