Question en attente de réponse
Impossibilité de payer les frais de résiliation
Je viens de recevoir une lettre en disant qu'il me reste ENCORE mais frais de résiliation à payer et c'est pas la première fois que NRJ n'arrive pas à prélever sur mon compte.
Quand j'appelle le numéro, impossible d'y accéder car il ne reconnaisse pas mon numéro.
Forcément, je ne suis plus cliente !!
Pourrais-je être rappeller pour procéder au payement ?
Merci.
Réponse
Bonjour Manon,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme avoir procédé au paiement du montant de votre dernière facture par carte bancaire. Le montant est de 25,70 €. Vous serez dénotifiée de l'outil d'analyse du risque dans un délai de 48 heures.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Evolution coût forfait 1 euro
Bonjour, Je suis très surpris de l'évolution du forfait d'un euro sans qu'aucun mail ne soit envoyé pour m'en avertir. Ceci est contraire au code de la consommation Je... -
Augmentation forfait 4,99€
Bonjour, le tarif de mon forfait à augmenté en passant de 4,99€ à 7€ sans que je ne sois informé. J'aimerai rester sur ma première offre à 4,99€ si ce n'est pas possible merci... -
Je erais debite 16,99 ? Et je ne pas acces a mes factures coment ca se fait !
Il y a une erreur sur ma facture
-
-
-
Benedicte a répondu
-
Maanon ... a posé une nouvelle question
-
