Question en attente de réponse
Carte sim déconnectée
Quelque fois la carte sim de mon téléphone se déconnecte, donc impossible de recevoir texto et appel, souvent cela refonctionne en redémarrant mon samsung a5 2016
Réponses
Bonjour Cédric,
Je constate que vous avez suivi les préconisations de notre FAQ (http://www.assistance-mobile.com/questions/728807) et que cela n'a pas résolu votre anomalie.
Je vous invite à effectuer un test croisé, insérer votre SIM dans autre mobile compatible, afin de définir si l'anomalie vient de votre téléphone ou bien de la carte.
Pouvez-vous revenir vers moi avec le résultat du test croisé ?
Merci et à bientôt.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cédric,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 30 mars 2017.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le résultat du test croisé.
Bon week-end à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cédric,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Meme probleme :
Test effectué sans succès aussi, comment faire pour avoir une nouvelle carte sim ?
Le problème vient sûrement de la carte sim.
Bonjour Cyrille,
Pour la commande d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à la faire depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.
Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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