Bonjoue Glorie,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy S7 Edge.
Je vous invite à contrôler l'état des cavités/renfoncements : (en soufflant pour enlever les poussières) écouteur, micro & haut parleur. Si il y a une présence importante de poussière infiltrée il faut un nettoyage préconisé avec une petite brosse ou pinceau.
Je vous invite également à tester votre carte sim dans un mobile de façon à savoir si l'anomalie vient du mobile ou de la carte sim.
Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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