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Question en attente de réponse
Depuis une semaine lorsque j'appelle il y a des gresillements et ça coupe, que se passe t-il? Surtout sur les mobiles 06.
Réponses
Bonjoue Glorie,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy S7 Edge.
Je vous invite à contrôler l'état des cavités/renfoncements : (en soufflant pour enlever les poussières) écouteur, micro & haut parleur. Si il y a une présence importante de poussière infiltrée il faut un nettoyage préconisé avec une petite brosse ou pinceau.
Je vous invite également à tester votre carte sim dans un mobile de façon à savoir si l'anomalie vient du mobile ou de la carte sim.
Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Glorie,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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