Question en attente de réponse
Pouvez-vous, svp, activer l'option internationale (avec web), qui n'apparait pas dans mon espace client ?
Comme je n'ai pas accès à l'option internationale (avec web) depuis mon espace client, je souhaiterais, svp, que vous l'activiez.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alain,
Après vérifications, je constate que votre ligne a été activée en date du 29 Mars. Par ailleurs, l'option de blocage des usages premium est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec l'option internationale dont vous souhaitez bénéficier et ne peut être résiliée que dans un délai de deux mois suite à l'activation de la ligne.
Par conséquent, l'option internationale dont vous souhaitez bénéficier ne pourra être mise en place qu'à partir du 29 Mai 2017.
Merci pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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