Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Etant gestionnaire de 2 lignes, j'ai opté par erreur à l'option UE à 5 € pour la ligne 0634XXXXXX. Je l'ai validé puis retiré. Vais-je quand même payer les 5 € ?
Merci par avance de votre réponse.
Réponses
Bonjour Brigitte,
Dans un premier temps, je vous informe que toute activation d'option payante engendre automatiquement une facturation. De ce fait et à titre très exceptionnel, je vous informe que je reviendrai vers vous via ce fil de discussion le 20/04/2017, date à laquelle l'option sera désactivée complètement. S'il s'avère qu'elle n'a pas été utilisée, je procèderai à la régularisation du montant débité.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Brigitte,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez utilisé le crédit Internet de l'option. De ce fait, je viens de mettre en place une régularisation sur votre ligne à hauteur de 3,33 €. Cela correspond au 2/3 du montant de l'option. Vous allez recevoir un SMS de confirmation. Cette somme sera automatiquement déduite du montant de votre prochaine facture ou de la suivante.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.