Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possède un samsung Sm G357FZ avec Android 4.4.4 (mise à jour).
Je ne peux me connecter à Internet et utiliser des données (sauf en WIFI) alors que je me trouve dans une zone couverte.
Le menu Réseaux Mobiles / Opérateurs de mon tel iest paramétré avec une recherche automatique de l'opérateur (ce menu indique d'ailleurs en choix - tous testé sans succès - les noms d'opérateurs suivant : Cdiscount ou Cdiscount. ou -Cdiscount-)
Merci de m'informer dès que possible de la procédure à suivre pour profiter totalement de mon forfait.
Cordialement
Jeanne
Réponses
Bonjour Jeanne,
Parvenez-vous à émettre et recevoir des appels ? Est-ce le réseau en général ou uniquement le WEB qui est impacté ?
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier vos paramétrages en vous référant à la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jeanne,
Je vous remercie pour votre réponse et prends note de la résolution de l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.