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Question en attente de réponse

comment faire pour ma carte sim?

Stacy B.
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Stacy B.

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Bonjours je voudrais activer ma ligne depuis hier mais quand je met mon iban sa ne marche pas car a chaque fois que je met un numero dans une case sa efface le numero d avant donc je ne sai pas comment activer ma ligne j ai essaie le numero mais sa me dit que le numero n est plus valide
Aidez moi merci

Réponses

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Bonjour Stacy,

Dans un premier temps, il faut bien vous rendre sur le site suivant, dans la partie activer votre carte SIM Cdiscount Mobile " J'y vais" :

https://www.cdiscountmobile.com/fr/index.html

Concernant l'IBAN, il faut que ce soit un IBAN d'un compte courant et non celui d'un livret jeune ou livret A.

Vous pouvez également tester à travers un autre navigateur internet, pour voir si l'anomalie perdure.

Toutefois, si vous ne parvenez pas à activer la carte SIM, je vous invite à renseigner le numéro de la carte SIM dans votre profil de l'Assistance Mobile et à revenir vers moi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Stacy B.
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J ai deja essaiyer mais sa ne fonctionne pas

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Bonjour Stacy,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Stacy,

Je vous remercie pour votre retour.
Une analyse est en cours par le service concerné, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Stacy,

Je vous ai envoyé un message en privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Stacy,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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